Política de devoluciones y cancelaciones

Ámbito

Esta política aplica a las consultas de asesoramiento laboral presenciales o por videollamada contratadas con Consultora Content Birchcore S.L.. No vendemos productos físicos ni suscripciones digitales.

Cancelación por el cliente

• Más de 48 horas antes de la cita: reembolso íntegro del importe abonado o reprogramación sin coste adicional.
• Entre 48 y 24 horas: reembolso del 50 % o reprogramación con un único cambio de fecha.
• Menos de 24 horas o incomparecencia: no hay reembolso, salvo causa justificada documentada (urgencia médica, convocatoria judicial inaplazable).

Cancelación por Content Birchcore

Si debemos cancelar por causa interna, ofrecemos nueva fecha o reembolso completo en un plazo máximo de catorce días naturales desde la cancelación.

Reembolso tras la sesión

Al tratarse de un servicio de asesoramiento ya prestado, no procede reembolso una vez celebrada la consulta, salvo error imputable a nosotros en la facturación duplicada o cobro de tarifa incorrecta.

Trabajo ya iniciado

Si encargó revisión documental con entrega de informe y cancela después de que hayamos comenzado la lectura de sus archivos, se facturará el tiempo dedicado hasta ese momento, con un mínimo equivalente a la tarifa de revisión documental (55 €).

Depósitos y reservas

La reserva de cita requiere pago anticipado del 100 % de la tarifa publicada. El importe se descuenta del servicio; no constituye un depósito separado salvo que se indique por escrito en presupuestos complejos.

Reprogramación

Puede reprogramar una vez sin cargo si avisa con al menos 48 horas. Cambios adicionales pueden conllevar una tasa administrativa de 15 €.

Proceso de reembolso

Solicite el reembolso por email a contacto@content-birchcore.click indicando nombre, fecha de la cita y comprobante de pago. Procesamos devoluciones por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 7 a 14 días hábiles tras aprobar la solicitud.

Excepciones

No hay reembolso cuando el cliente oculta información relevante que habría impedido aceptar el encargo, o cuando solicita devolución tras recibir informe escrito completo acordado en la sesión de mediación previa o reclamación de cantidad.

Contacto

5 Carretera Revilla a Peñacastillo, Camargo, Cantabria, 39609 · 942252852 · contacto@content-birchcore.click